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Wie kann ich bei AKKUman bestellen?
Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb, öffnen Sie die Kasse und geben Sie Rechnungs- sowie Lieferadresse ein. Wählen Sie eine angebotene Zahlungsart und überprüfen Sie die Bestellung vor dem Absenden.
Kann ich ohne Kundenkonto bestellen?
Ja. Im Bestellprozess können Sie grundsätzlich auch als Gast bestellen. Ein dauerhaftes Kundenkonto ist dafür nicht erforderlich.
Kann ich telefonisch bestellen?
Ja, Sie erreichen unseren Kundenservice unter 05661 920150. Dort unterstützen wir Sie bei Bestellungen und Fragen zum Produktsortiment.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig mit Ihrer Bestellnummer. Solange die Bestellung noch nicht entsprechend bearbeitet oder versandt wurde, prüfen wir, ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist.
Ein Artikel ist nicht lieferbar. Wann kommt er wieder?
Lieferinformationen finden Sie gegebenenfalls auf der jeweiligen Produktseite. Ist kein verlässlicher Termin bekannt, können wir die nächste Verfügbarkeit noch nicht verbindlich zusagen. Unser Kundenservice hilft bei Fragen und prüft mögliche Alternativen.
Wie werden Produktbewertungen überprüft?
AKKUman verwendet unter anderem individualisierte Bewertungslinks für Kunden nach einem Einkauf. Die konkreten Informationen zur Überprüfung der Bewertungen finden Sie bei den jeweiligen Bewertungsangaben.
💳 Bezahlung & Rechnungen Zahlungsarten, Vorkasse, Rechnungskauf und Zahlungsprobleme Fragen ansehen ▾
Welche Zahlungsarten gibt es?
AKKUman bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, darunter je nach Bestellung PayPal, Kreditkarte, Vorkasse und Rechnungskauf. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wie funktioniert Vorkasse?
Nach der Bestellung erhalten Sie die Zahlungsinformationen. Bitte verwenden Sie den vorgesehenen Verwendungszweck, damit wir Ihre Zahlung zuordnen können. Die weitere Bestellbearbeitung erfolgt nach Zahlungseingang.
Kann ich auf Rechnung bestellen?
Rechnungskauf wird für geeignete Bestellungen angeboten. Die Verfügbarkeit und Bedingungen hängen vom Bestellvorgang sowie gegebenenfalls vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab.
Meine Zahlung funktioniert nicht. Was tun?
Prüfen Sie zunächst die Hinweise des Zahlungsanbieters. Bevor Sie erneut bestellen, kontrollieren Sie bitte, ob bereits eine Bestellbestätigung eingegangen ist. Bei weiteren Problemen unterstützt Sie unser Kundenservice.
Kann ich meine Rechnungsadresse ändern?
Melden Sie uns fehlerhafte Rechnungsdaten möglichst vor der Rechnungsstellung. Nachträgliche Änderungen müssen anhand der gesetzlichen und steuerlichen Anforderungen geprüft werden.
📦 Versand & Lieferung Versandkosten, Lieferzeit, Sendungsverfolgung und Ausland Fragen ansehen ▾
Ab wann ist der Versand kostenlos?
Bei AKKUman.de ist der Standardversand innerhalb Deutschlands derzeit ab 39,95 Euro Bestellwert versandkostenfrei. Für Speditionsversand, Sperrgut und besondere Transportarten können abweichende Versandkosten gelten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Soweit keine andere Lieferfrist angegeben ist, nennt unsere Versandübersicht 1 bis 3 Tage innerhalb Deutschlands und 3 bis 9 Tage bei Auslandslieferungen. Bei Vorkasse sowie bei abweichenden Artikelverfügbarkeiten gelten die jeweiligen Lieferbedingungen.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandinformation per E-Mail. Sofern eine Sendungsnummer verfügbar ist, können Sie den Versandstatus beim Transportdienstleister verfolgen.
Warum verzögert sich meine Lieferung?
Verzögerungen können durch Artikelverfügbarkeit, Transport, besondere Verpackungen oder Lieferanten entstehen. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer, wenn die angekündigte Lieferfrist überschritten wurde.
In welche Länder liefert AKKUman?
Unsere veröffentlichten Versandinformationen nennen neben Deutschland die Länder Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Frankreich, Italien und Dänemark. Für einzelne Artikel können Einschränkungen bestehen, insbesondere bei Gefahrgut.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Bei vereinbarter Selbstabholung informieren wir Sie über die Bereitstellung der Ware. Bitte warten Sie auf diese Information, bevor Sie sich auf den Weg machen.
↺ Retoure, Widerruf & Reklamation Rücksendungen, Retourenlabel, Reklamation und Gewährleistung Fragen ansehen ▾
Wie kann ich eine Bestellung widerrufen?
Verbrauchern steht unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht zu. Die derzeit veröffentlichte AKKUman-Widerrufsbelehrung sieht grundsätzlich eine Frist von einem Monat vor. Beachten Sie die vollständige Widerrufsbelehrung einschließlich möglicher Ausnahmen.
Wie bekomme ich ein Retourenetikett?
Kontaktieren Sie info@akkuman.de mit Ihrer Bestellnummer. Gemäß unserer Retourenseite können Sie ein kostenloses Retourenlabel anfordern. Bei Gefahrgut erhalten Sie individuelle Anweisungen.
Was kostet eine Rücksendung?
Nutzen Sie für eine abgestimmte Rücksendung das von AKKUman angebotene kostenlose Retourenetikett, soweit dieses für Ihren Fall bereitgestellt wird. Für Sonderfälle, sperrige Güter und Gefahrgutsendungen ist die Rücksendemethode vorher abzustimmen. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Darf ich einen E-Bike-Akku einfach zurücksenden?
Bitte nehmen Sie vor der Rücksendung Kontakt mit uns auf. Lithium-Ionen-Akkus können als Gefahrgut besonderen Verpackungs- und Versandvorschriften unterliegen. Beschädigte oder auffällige Akkus nicht eigenständig als gewöhnliches Paket versenden.
Ich habe einen defekten oder falschen Artikel erhalten. Was tun?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und einer Beschreibung des Problems. Bei sichtbaren Beschädigungen können Fotos hilfreich sein. Wir klären das weitere Vorgehen unter Berücksichtigung Ihrer Rechte.
Was ist der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung?
Die gesetzliche Gewährleistung regelt Ihre Rechte bei mangelhafter Ware gegenüber dem Verkäufer. Eine Garantie ist eine zusätzliche freiwillige Zusage des jeweiligen Garantiegebers. Sie ersetzt nicht die gesetzlichen Rechte.
Haben Geschäftskunden ein Widerrufsrecht?
Das gesetzliche Verbraucherwiderrufsrecht steht grundsätzlich Verbrauchern zu. Geschäftskunden können sich darauf nicht ohne Weiteres berufen. Unabhängige Gewährleistungsrechte bleiben hiervon zu unterscheiden.
🔋 Akkus, Batterien & Ladegeräte Ersatzakku finden, Kompatibilität, Batteriepfand und Entsorgung Fragen ansehen ▾
Wie finde ich den richtigen Ersatzakku?
Nutzen Sie möglichst die Original-Teilenummer oder die vollständige Typbezeichnung. Prüfen Sie Spannung, Kapazität, Maße, Bauform, Anschlüsse und Polung. Bei modernen E-Bike-Systemen müssen zusätzlich BMS und elektronische Kompatibilität berücksichtigt werden.
Passt jeder 36-V-Akku zu einem 36-V-Gerät?
Nein. Gleiche Nennspannung bedeutet nicht automatisch gleiche Kompatibilität. Entscheidend sind auch Akkutechnologie, Gehäuse, Anschlüsse, Leistung und gegebenenfalls die elektronische Kommunikation.
Kann ich einen Akku mit mehr Kapazität verwenden?
Unter bestimmten Voraussetzungen ist eine größere Kapazität möglich. Dafür muss der Akku hinsichtlich aller relevanten technischen und mechanischen Eigenschaften zum Gerät passen. Eine größere Ah- oder Wh-Angabe ist allein kein Kompatibilitätsnachweis.
Welches Ladegerät ist für meinen Akku geeignet?
Vergleichen Sie die Akkutechnologie, benötigte Ladespannung, den zulässigen Ladestrom, Anschluss und Polung. Bei bestimmten E-Bike-Systemen muss auch die Kommunikation zwischen Akku und Ladegerät passen.
Repariert AKKUman Lithium-Ionen-Akkus?
AKKUman öffnet oder repariert keine gebrauchten Lithium-Ionen-Akkupacks und führt keinen Zellentausch an Fremdakkus durch. Stattdessen bieten wir geeignete neue Ersatzakkus an.
Wann muss Batteriepfand bezahlt werden?
Beim Kauf bestimmter Fahrzeug-Starterbatterien ist ein Pfand von 7,50 Euro vorgesehen, wenn nicht gleichzeitig eine entsprechende Altbatterie zurückgegeben wird. Die Möglichkeiten zur Pfanderstattung und zum Rückgabenachweis finden Sie auf unserer Batteriepfand-Seite.
Wo entsorge ich alte Batterien und Akkus?
Batterien und Akkus dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Nutzen Sie geeignete Sammel- und Rücknahmestellen. Bei beschädigten Lithium-Akkus gelten besondere Sicherheits- und Transportanforderungen.
🏢 Geschäftskunden & öffentliche Einrichtungen Firmenbestellungen, Angebote, Rechnungskauf und EU-Lieferungen Fragen ansehen ▾
Können Unternehmen bei AKKUman bestellen?
Ja. AKKUman beliefert Privatkunden und Unternehmen. Auch Behörden, Vereine, Schulen, öffentliche Einrichtungen und gewerbliche Einkäufer können Bestellanfragen stellen.
Können Firmenkunden auf Rechnung kaufen?
Rechnungskauf ist bei geeigneten Bestellungen möglich. Maßgeblich sind die geltenden Zahlungsbedingungen und die angebotenen Optionen im Bestellprozess.
Kann ich ein individuelles Angebot anfordern?
Ja. Bei größeren Mengen oder besonderen technischen Anforderungen können Sie uns eine Anfrage mit Artikelnummer, Menge und benötigten Spezifikationen senden.
Können Firmenkunden an eine andere EU-Adresse liefern lassen?
Bei zulässigen Lieferzielen kann eine abweichende Lieferadresse angegeben werden. Bei grenzüberschreitenden Firmenbestellungen können besondere umsatzsteuerliche Prüfungen erforderlich sein. Eine Steuerbefreiung ergibt sich nicht automatisch aus einer ausländischen Lieferadresse.
Ihre Frage war nicht dabei? Wir helfen Ihnen weiter.
Bei Fragen zu Bestellungen, Rücksendungen oder zur Auswahl des richtigen Akkus kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Bitte geben Sie bei Bestellungen Ihre Bestellnummer und bei technischen Fragen möglichst die vollständige Typnummer an.
Weitere Service-Informationen
Hinweis: Die Informationen dienen als allgemeine Orientierung. Für Bestellung, Lieferung, Widerruf und Rücksendung gelten die jeweils veröffentlichten Vertragsbedingungen und gesetzlichen Vorgaben. Bei Batterien und Akkus sind zusätzlich die Sicherheits- und Herstellerinformationen zu beachten.
